1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Khách hàng được đổi trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất (sai thiết kế, lỗi in/thêu logo, lỗi đường may, lệch màu…).

- Giao sai mẫu mã, size hoặc số lượng so với đơn đặt hàng đã xác nhận.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị bẩn, không có dấu hiệu đã qua chỉnh sửa.

- Thời gian yêu cầu đổi/trả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.

*Lưu ý: Chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả với các lỗi do khách hàng cung cấp sai thông tin thiết kế, chọn sai size, hoặc bảo quản không đúng cách.*

2. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0921 678 888 hoặc email: hotro@hpshop1.vn trong vòng 72h kể từ khi nhận hàng.

2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi và mô tả vấn đề để xác minh.

3. Sau khi được xác nhận, sản phẩm lỗi sẽ được thu hồi và đổi mới, hoặc xử lý theo phương án thỏa thuận với khách hàng.

4. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hoàn lại tiền theo thỏa thuận nếu không thể sản xuất lại đúng sản phẩm.

3. Chi phí đổi trả

- Miễn phí chi phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi do phía công ty Đồng phục HP.

- Trường hợp khách hàng yêu cầu đổi size/mẫu do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh (nếu có).

4. Cam kết chất lượng

Đồng phục HP luôn đề cao uy tín – trách nhiệm – chất lượng trong từng sản phẩm. Chính sách đổi trả của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng và không ngừng nâng cao dịch vụ.

Thông tin liên hệ

???? Hotline: 0921 678 888

???? Email: hotro@hpshop1.vn

???? Website: https://hpshop1.vn